Levering og returnering

Returnering

Hos Silkepudebetraek.dk har du 90 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din pakke. Indenfor dette tidsrum kan du sende varen retur og få pengene tilbage, hvis varen ikke er taget i brug. Er de 90 dage overskredet vil pakken ikke per automatik blive sendt retur til kunden. Du kan evt. få udstedt et tilgodebevis.

Du kan købe en returlabel via vores returportal. 

Du, som køber, står selv for betaling af retur forsendelsen, og der er derfor ingen refusion af forsendelsebeløbet ved returnering af produkter.

I tilfælde af at du som kunde nægter modtagelse af pakken eller ikke får afhentet pakken hos pakkeshoppen inden den bliver sendt retur, forbeholder vi os retten til at fakturere kunden for eventuelle omkostninger for returforsendelse og eller genlevering. Dette bliver fratrukket retur beløbet ved modtagelse.

Vi anbefaler, at du sender med et forsikret returlabel, da Cillouettes ikke står til ansvar for ikke-forsikrede pakker. Du kan købe et forsikret returlabel via vores system, nedenunder finder du den til en pris af 40kr. Det er på eget ansvar at sende uden forsikring. Pakken kan risikere ikke at komme frem til vores lager, hvis du vælger at returnere den udenom vores system uden forsikring. Du kan sende retur via posthus eller pakkeshop. Den skal dog altid frem til adressen og kan IKKE sendes til pakkeshops, da disse pakker bliver ikke afhentet.

Du kan købe en returlabel via vores returportal.